Phí vận chuyển

Đơn hàng của quý khách sẽ được tính phí vận chuyển cụ thể như sau:

- Phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trong địa bàn nội thành Hà Nội sẽ được tính là 15.000 vnd/ 01 lần giao hàng.

Lưu ý: Đối với 1 số Quý khách mua hàng cùng nhau, tại cùng địa điểm nhận hàng, chúng tôi chỉ tính phí là 01 lần giao hàng cho tất cả các đơn hàng do nhiều Khách hàng đặt mua còn những trường hợp ở các tỉnh khác thì liên hệ trực tiếp.

Phí dịch vụ

Thực Phẩm Quê sẽ thu 5% phí dịch vụ trên tổng giá trị đơn hàng.

Như vậy, tổng số tiền Quý khách phải thanh toán cho Đi Siêu Thị sẽ bằng Tổng giá trị đơn hàng theo đúng hóa đơn thực tế + Phí vận chuyển + Phí dịch vụ.

Ví dụ: Tổng số tiền Quý khách phải thanh toán cho đơn hàng 500.000 vnd sẽ bằng Tổng giá trị đơn hàng theo đúng hóa đơn thực tế 500.000 vnd  + 15.000 vnd  + 25.000 vnd Phí dịch vụ = 540.000 vnd.

Lưu ý: Thực Phẩm Quê chấp nhận mọi giá trị đơn hàng do Quý khách đặt mua. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích Quý khách đặt hàng nhiều sẽ có lợi cho Quý khách hàng hơn.

Sử dụng dịch vụ của Thực Phẩm Quê, Quý khách có thể:

Tiết kiệm thời gian – Thực phẩm sạch – An toàn sức khỏe  

YM: thucphamquevn

Skype: thucphamque

Hotline: 0973008366

Email: hotro@thucphamque.vn

Điện thoại: (84-4) 66810271

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Bước 1

Nhấn vào mục Đăng ký (mũi tên màu đỏ), hệ thống sẽ hiển thị trang dùng để đăng ký thông tin khách hàng:

 

Bước 2

Nhập thông tin cá nhân vào trang Đăng ký thông tin khách hàng:

Bước 3

Nhập Mã xác thực và nhấn nút Tạo tài khoản để thực hiện đăng ký thông tin thành công:

Sử dụng dịch vụ của Đi Siêu Thị, Quý khách có thể:

Tiết kiệm thời gian – Chăm sóc gia đình – An toàn sức khỏe  

YM: thucphamquevn

Skype: thucphamque

Hotline: 0973008366

Email: hotro@thucphamque.vn

Điện thoại: (84-4) 66810271

HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG

Bước 1:

Mục nhập Tên đăng nhập và Mật khẩu nằm ở góc trái trang chủ

Bước 2:

Thực hiện Đăng nhập bằng cách click vào nút Đăng nhập

Sử dụng dịch vụ của Thực Phâm Quê, Quý khách có thể:

Tiết kiệm thời gian – Thực phẩm sạch – An toàn sức khỏe  

YM: thucphamquevn

Skype: thucphamque

Hotline: 0973008366

Email: hotro@thucphamque.vn

Điện thoại: (84-4) 66810271

Hình thức thanh toán

Khi đặt mua hàng tại Thực Phẩm Quê, Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán sau:

* Thanh toán bằng thẻ ATM, Visa Card, Master Card… chuyển khoản (ATM, Internet Banking, Mobile Banking, ra ngân hàng…) từ tài khoản của Quý khách vào tài khoản ATM ngân hàng tương ứng của Đi Siêu Thị.

* Thanh toán bằng tiền mặt (Lưu ý: Chỉ áp dụng cho những khách hàng quen, đã mua ít nhất 02 đơn hàng của chúng tôi, và được nhân viên giao hàng xác thực độ tin cậy)

* Thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng, Bảo kim, thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng.

Sử dụng dịch vụ của Thực Phẩm Quê , Quý khách có thể:

Tiết kiệm thời gian – Thực phẩm an toàn – An toàn sức khỏe  

YM: thucphamquevn

Skype: thucphamque

Hotline: 0973008366

Email: hotro@thucphamque.vn

Điện thoại: (84-4) 66810271

Một số câu hỏi thường gặp

Tôi có thể đặt hàng bằng những cách thức nào

Trả lời: Thực Phẩm Quê chấp nhận tất cả các hình thức đặt hàng, như: 

-         Đặt hàng online qua website www.thucphamque.vn

-         Đặt hàng qua điện thoại, tổng đài dịch vụ CSKH

-         Đặt hàng qua dịch vụ CSKH online chat YM, Skype, chat trực tiếp trên website…

Thời gian làm việc cụ thể của Thực Phẩm Quê

Trả Lời:

-         Đi Siêu Thị nhận đặt hàng 24/24 vào tất cả các ngày trong tuần, giao hàng tới Quý khách vào 10h-12h00 và 16h-19h00 cùng ngày với các đơn hàng đặt trước 19h00

-         Những đơn hàng sau 19h00 hàng ngày, chúng tôi sẽ giao hàng vào sáng hôm sau, trường hợp đặc biệt cần thiết, Quý khách vui lòng thông báo bằng điện thoại, Thực Phẩm Quê vui lòng phục vụ Quý khách ngay trong ngày.

-         Trong một số trường hợp bất khả kháng, Thực Phẩm Quê xin từ chối phục vụ dịch vụ, mong Quý khách thông cảm.

Khiếu nại việc trả lại hàng

Trả lời:

-         Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ ngay khi nhận hàng. Nếu các sản phẩm đã bị biến dạng, vỡ, nát, không đảm bảo chất lượng ngay tại thời điểm nhận hàng, do khâu vận chuyển của Thực Phẩm Quê, chúng tôi sẵn sàng chịu trách nhiệm và nhận lại hàng, đổi lại hoặc hoàn lại số tiền của Quý khách cho sản phẩm bị hư hỏng, Quý khách sẽ không mất bất kỳ chi phí nào.

-         Thực Phẩm Quê sẽ giải quyết khiếu nại của Quý khách trong vòng tối đa 1 tuần kể từ thời gian Quý khách nhận hàng. Quý khách vui lòng thông báo cho Thực Phẩm Quê  ngay lập tức những sai sót, nhầm lẫn… để chúng tôi nhanh chóng giải quyết, giúp Quý khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ.

Sử dụng dịch vụ của Thực Phẩm Quê , Quý khách có thể:

Tiết kiệm thời gian – Thực phẩm sạch – An toàn sức khỏe   

YM: thucphamquevn

Skype: thucphamque

Hotline: 0973008366

Email: hotro@thucphamque.vn

Điện thoại: (84-4) 66810271

HƯỚNG DẪN CHỌN VÀ TẠO ĐƠN HÀNG

Bước 1:

Chọn menu sản phẩm:

Bên tay trái trang chủ là menu hiển thị danh sách phân chia các loại sản phẩm, click vào mục sản phẩm nào Quý khách muốn mua, ví dụ: Click vào mục Thịt lợn, tất cả các mặt hàng sản phẩm thuộc Thịt lợn sẽ được hiển thị

Chọn Miền xuất xứ :

Phía dưới của Trang chủ là danh sách các Miền Xuất Xứ sản phẩm, Quý khách muốn mua hàng tại Miền nào, vui lòng click vào tên Miền đó, ví dụ: Quý khách click vào Miền Bắc, các sản phẩm thuộc mục Thịt lợn của Miền Bắc sẽ được hiển thị

Chọn sản phẩm, Thêm vào giỏ hàng:

Xem Giỏ hàng đã chọn:

Góc phía trên bên tay phải phía trên của màn hình là Giỏ hàng của Quý khách, chỉ cần click vào đó là Quý khách có thể kiểm tra được Giỏ hàng mình đã chọn gồm những sản phẩm gì, số lượng và giá tiền cụ thể ra sao.

Chọn số lượng, ví dụ: Đơn vị tính của sản phẩm Ba chỉ cắt lát là 300 gram, nếu Quý khách muốn mua với số lượng nhiều hơn, khoảng 600 gram chẳng hạn, Quý khách vui lòng nhập 2 vào cột số lượng.

Đồng thời Quý khách cũng có thể thay đổi, thêm bớt các mặt hàng đã chọn tùy ý bằng cách nhấn vào MUA THÊM.

Nếu đã hoàn tất và hài lòng với các sản phẩm đã chọn, Quý khách vui lòng nhấn ĐẶT HÀNG để tiếp tục

Bước 2:

Nhập thông tin giao hàng:

* Chọn địa chỉ giao hàng: Địa chỉ mặc định khi Quý khách đăng ký thông tin khách hàng vào hệ thống, hoặc địa chỉ do Quý khách chọn.

* Chọn thời gian giao hàng

* Nếu Quý khách có gì cần lưu ý cho chúng tôi, vui lòng ghi thêm vào mục Ghi chú thêm. Ví dụ: Quý khách đã chọn thời gian giao hàng là 10 – 12h, nhưng cần lưu ý thêm là giao vào khoảng 10h00 sáng, chúng tôi sẽ lưu ý cố gắng giao hàng đúng giờ trên, hoặc Quý khách muốn mua những sản phẩm hiện tại chưa hiển thị trên Thực Phẩm Quê, vui lòng đề xuất. Chúng tôi sẽ phục vụ Quý khách.

* Sau khi hoàn tất bước này, Quý khách kéo chuột xuống phía dưới để chọn hình thức THANH TOÁN

Bước 3:

Chọn hình thức thanh toán:

Có 3 hình thức thanh toán để Khách hàng lựa chọn:

-         Thanh toán bằng thẻ ATM, Visa Card, Master Card… Chuyển khoản (ATM, Internet Banking...) từ tài khoản của Quý khách vào tài khoản ATM ngân hàng tương ứng của chúng tôi.

-         Thanh toán bằng tiền mặt (Lưu ý: Chỉ áp dụng cho những khách hàng quen, đã mua ít nhất 02 đơn hàng của chúng tôi, và được nhân viên giao hàng xác thực độ tin cậy)

-         Thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng, Bảo Kim, thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng.

Thực hiện Xác nhận đơn hàng và Đặt hàng:

Sau khi Quý khách Đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký để thông báo cụ thể về đơn hàng.

Lưu ý: Thanh toán Đơn hàng thực tế sẽ được tính theo đúng giá của hóa đơn trên Website + phí vận chuyển + phí dịch vụ. Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ gửi trả lại số tiền dư của Quý khách, hoặc Quý khách vui lòng thanh toán thêm chi phí khi đơn hàng phát sinh (nếu có)

Sử dụng dịch vụ của Thực Phẩm Quê, Quý khách có thể:

Tiết kiệm thời gian – Thực phẩm sạch – An toàn sức khỏe  

YM: thucphamquevn

Skype: thucphamque

Hotline: 0973008366

Email: hotro@thucphamque.vn

Điện thoại: (84-4) 66810271